Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al utilizar Mancha ("la Plataforma"), aceptas estos terminos de servicio. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, no utilices la Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento.

2. Descripcion del Servicio

Mancha es una plataforma de reservaciones que conecta a comensales con restaurantes. Facilitamos la reservacion de mesas, pero no somos parte directa del servicio que proporciona el restaurante. Actuamos unicamente como intermediario tecnologico.

3. Uso de la Plataforma

3.1 Para Comensales

• Debes proporcionar informacion veraz y actualizada al hacer una reservacion
• Te comprometes a asistir a las reservaciones que realices o cancelarlas con anticipacion
• Las inasistencias repetidas (no-shows) pueden resultar en restricciones de uso
• Debes tener al menos 18 anos para usar la Plataforma

3.2 Para Restaurantes

• Debes mantener actualizada la informacion de disponibilidad y horarios
• Te comprometes a honrar las reservaciones confirmadas
• Debes contar con los permisos y licencias necesarios para operar
• Aceptas los terminos de facturacion por comensal atendido

4. Reservaciones

• Las reservaciones estan sujetas a disponibilidad del restaurante
• Un codigo de confirmacion sera enviado por WhatsApp o correo electronico
• Recomendamos llegar 10 minutos antes de la hora reservada
• Los restaurantes pueden liberar la mesa despues de 15 minutos de espera
• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 2 horas de anticipacion

5. Facturacion (Restaurantes)

El modelo de facturacion de Mancha es por comensal atendido:

• Solo se cobra por reservaciones completadas
• Las tarifas varian segun el plan contratado
• La facturacion se realiza mensualmente
• El pago debe realizarse dentro de los primeros 15 dias del mes siguiente

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a logos, textos, graficos, interfaces y software, es propiedad de Red Broom Software o sus licenciantes. No esta permitido copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin autorizacion expresa.

7. Limitacion de Responsabilidad

Mancha no es responsable de:

• La calidad del servicio proporcionado por los restaurantes
• Cancelaciones o cambios realizados por los restaurantes
• Danos o perjuicios derivados del uso de la Plataforma
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o fuerza mayor

8. Conducta Prohibida

Esta prohibido:

• Hacer reservaciones fraudulentas o con informacion falsa
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorizacion
• Usar la Plataforma para actividades ilegales
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad

9. Terminacion

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, si incumples estos terminos o si detectamos actividad sospechosa o fraudulenta.

10. Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia sera sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico.